Que la impresora no reconozca el cartucho que acabas de instalar es un problema frecuente.
Aunque es un error que suele aparecer cuando se instalan cartuchos compatibles también podría aparecerte con los cartuchos originales.
En este artículo descubrirás:
- Soluciones genéricas para saber que hacer cuando la impresora no reconoce el cartucho
- Cómo engañar a una impresora cuando no reconoce el cartucho compatible HP
- Cómo solucionar el error cuando la impresora Epson no reconoce cartuchos
- Instrucciones cuando la impresora Brother no reconoce cartucho
Cuando la impresora no reconoce el cartucho
Básicamente existen 3 tipos de errores:
- Problemas de comunicación o de conexión entre el cartucho y la impresora
- Error en la memoria interna de la impresora
- Errores provocados por el fabricante de la impresora para evitar el uso de cartuchos compatibles
Tipos de mensajes cuando la impresora no reconoce los cartuchos
En impresoras sin pantalla el error de cartucho no detectado puede manifestarse en una luz de advertencia en el símbolo del cartucho.
En las que tienen una pantalla LCD se puede mostrar un signo de advertencia en el display
Los mensajes de error de tu impresora cuando no reconoce los cartuchos pueden ser:
- Toner o tinta no compatible
- Cartucho no detectado
- Cartucho no instalado
- Cartucho no reconocido
- Error de cartucho
- Cartuchos HP bloqueados (en el caso de impresoras HP)
- Protección de cartucho
Soluciones genéricas cuando la impresora no reconoce los cartuchos
La impresora no reconoce los cartuchos puede deberse a que:
- El cartucho no corresponde al modelo de impresora
- No se ha quitado la protección de los contactos del cartucho
- Los contactos del cartucho están dañados o sucios
- Los contactos en la impresora están sucios
- Se ha insertado el cartucho equivocado en el receptáculo
- No se inserta correctamente en cartucho
- No se ha reseteado la memoria interna de la impresora
- Una actualización del software de la impresora
- La impresora tiene activada la política de protección de cartuchos
El cartucho no corresponde al modelo de impresora
Muchos cartuchos tienen una apariencia idéntica. Lo único que los diferencia es la referencia del cartucho y los modelos de impresoras para las que sirve.
Comprueba que la referencia del cartucho coincide con la indicada por el fabricante en la puerta de la impresora o en el manual de instrucciones.
No se ha quitado la protección de los contactos del cartucho
Comprueba que el cartucho no tenga una tira de plástico que protege los contactos electrónicos.
Si la tiene, quítasela antes de instalar el cartucho.
Los contactos del cartucho están dañados o sucios
Los contactos del cartucho pueden estar haciendo un mal contacto debido a suciedad o porque estén deteriorados.
Procura no tocar los contactos pues incluso la grasa que tengas en los dedos podría actuar como aislante eléctrico.
Extrae el cartucho y limpia los contactos con un paño humedecido en alcohol que no deje restos.
Los contactos en la impresora están sucios.
Desenchufa la impresora y extrae los cartuchos.
Fíjate en los contactos metálicos en el receptáculo de la impresora.
Localiza algún trozo de papel o suciedad y limpia los contactos con un trapo con alcohol que no suelte pelusas.
Se ha insertado el cartucho equivocado en el receptáculo
Es posible que te equivoques e intentes insertar el cartucho en un receptáculo equivocado.
Este error no suele ocurrir con el cartucho negro, pues suele ser de diferente tamaño.
Suele pasar cuando estás cambiando dos o más cartuchos de color a la vez.
No se inserta correctamente en cartucho
Es posible que algún cartucho no esté bien encajado.
Extrae y vuelve a insertar los cartuchos que te dan problemas.
Deberías escuchar un clic cuando insertas correctamente el cartucho.
En el caso de las impresoras laser podría ocurrir que el cartucho de toner tuviese rota alguna pestaña plástica que debe activar un sensor. En este caso tendrías que sustituir el cartucho de toner.
No se ha reseteado la memoria interna de la impresora
Cuando sustituyes un cartucho la impresora hace un reinicio de su memoria interna, de forma que los niveles se muestren al máximo.
A veces no ocurre este reinicio en el contador de tinta cuando cambias el cartucho.
Puedes solucionarlo siguiendo estas instrucciones para reiniciar la memoria de la impresora.
- Con la impresora encendida, desenchufa el cable de alimentación.
- Espera 5 minutos a que se agote la corriente de la memoria interna de la impresora
- Enchufa el cable de alimentación y enciende la impresora
Una actualización del software de la impresora
Aquí entramos en el lado más siniestro de los errores por cartucho no reconocido.
Se trata del bloqueo intencionado que hacen los fabricantes- especialmente HP- a los cartuchos no originales.
Es como el juego del gato y el ratón.
El fabricante de la impresora instala un chip en el cartucho para evitar que le copien.
Por su parte, los fabricantes de cartuchos compatibles intentan emular las instrucciones que vienen codificadas en el chip del cartucho original.
Los fabricantes de impresoras actualizan con frecuencia su software (la Bios o firmware de la impresora) para inutilizar los chips que estén instalados en los cartuchos compatibles.
Si utilizas cartuchos compatibles inactiva las actualizaciones automáticas del software de la impresora.
Ver como desactivar las actualizaciones automáticas de impresoras HP.
La impresora HP tiene activada la política de protección de cartuchos
De todos los fabricantes de impresoras HP es el más agresivo en el uso de tácticas para impedir el uso de compatibles.
A las actualizaciones de software HP ha añadido una nueva forma de proteger su negocio.
Las nuevas impresoras HP vienen con una opción que impide que puedas utilizar un cartucho no original.
Abajo te explicamos como desactivar la política de protección de cartuchos.
La impresora no reconoce el cartucho compatible HP
Solo si ya has descartado que se deba a un problema de protección o de suciedad en los contactos y la impresora HP sigue sin reconocer el cartucho.
Para solucionar el problema con un cartucho de tinta HP original:
- Desinstala el cartucho HP que da el error y sustitúyelo por el cartucho antiguo (el que no tenía el error).
- Espera 5-10 minutos
- Extrae el cartucho antiguo y ponle el que da error.
- Reinicia la impresora.
Si el método anterior no funciona y se trata de un cartucho compatible es posible que el error de cartucho HP compatible no reconocido se deba a:
- Que esté activada la opción de protección de cartuchos HP
- Que HP te haya actualizado el software de la impresora
Como desactivar la opción de protección de cartuchos HP
Según HP el propósito de esta opción es «proteger la impresora frente a falsificaciones».
Las instrucciones para desactivar la protección de cartuchos HP dependen del tipo de pantalla que tenga la impresora.
- Pantalla táctil con el fondo blanco
- Pantalla táctil con el fondo negro
- Pantalla LCD de 2 líneas
Desactivar la protección de cartuchos en impresoras HP de pantalla táctil con el fondo blanco
- Tocar Configuración
- Configuración de consumibles
- Protección de cartuchos
- Tocar Desactivado
Desactivar la protección de cartuchos en impresoras HP de pantalla táctil con el fondo negro
- Seleccionar Configuración
- Configuración del Sistema
- Configuración de consumibles
- Protección de cartuchos
- Seleccionar Desactivado
Desactivar la protección de cartuchos en impresoras HP con pantalla LCD de 2 líneas
- Usando los botones de flecha ir hasta Configuración
- Configuración de consumibles
- Protección de cartuchos
- Seleccionar desactivado y luego OK
Las actualizaciones automáticas de la impresora HP
Si usas cartuchos compatibles corres el riesgo de que HP te impida su uso a través de las actualizaciones automáticas del software de la impresora.
Es posible que al instalar la impresora le dieses permiso a HP para que actualice automáticamente el firmware de la impresora.
Por qué evitar las actualizaciones automáticas de impresoras HP
Supuestamente las actualizaciones son para conseguir una mejora de las prestaciones de la impresora.
En la realidad lo que ocasionan es que te veas obligado a comprar cartuchos originales HP.
Las actualizaciones automáticas de HP son irreversibles.
Si te encuentras afectado por una actualización automática lo único que puedes hacer es desinstalar la impresora y volverla a instalar con el CD que vino con ella.
Cómo evitar las actualizaciones automáticas de impresoras HP
La mejor forma de evitar las actualizaciones es fijarse en las autorizaciones que nos pide HP en el momento de la instalación.
Cuando nos salga en una pantalla ¿Permitir a HP instalar automáticamente actualizaciones? responder «No«.
Para desactivar las actualizaciones desde el panel de control de la impresora:
- En el menú o pantalla táctil, elegir configuración
- Buscar y seleccionar mantenimiento
- Actualizaciones
- Desactivar la opción de actualizar automáticamente la impresora
Estas instrucciones pueden variar según el modelo de impresora.
Impresora Epson no reconoce cartuchos
- Asegurar que el cartucho está insertado correctamente extrayendo y reinstalando el cartucho. Si no se solucionó continúa con el siguiente paso.
- Limpia los contactos electrónicos del cartucho y del receptáculo en la impresora con un trapo con alcohol. Reinstala el cartucho. Si no se solucionó continúa con el siguiente paso.
- Extrae todos los cartuchos y apaga la impresora. Después de 1 minuto enciende la impresora vuelve a instalar los cartuchos. Si no se solucionó continúa con el siguiente paso.
- Sustituye el cartucho problemático por el anterior (el que te funcionaba). Si el error desaparece es posible que el cartucho esté defectuoso y tengas que sustituirlo.
Impresora Brother no reconoce cartucho de tinta
- Abre la compuerta donde se alojan los cartuchos
- Presiona la pestaña de anclaje de los cartuchos hacia abajo y extráelos todos.
- Asegúrate que la impresora está conectada y reinstalar todos los cartuchos.
- Cada color tiene su propia posición. Comprueba que los instalas en el sitio correcto.
- Cerrar la compuerta.
- En la pantalla aparece la pregunta ¿cambiaste el cartucho negro (o azul, amarillo, magenta)?
- Elegir Si en el caso de haber colocado un cartucho nuevo y No en caso contrario
Información extraída de la web de soporte de Brother.
